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作者：爱乐集鲜花 发表时间： 2009-12-09 13:11:40 点击数： 534

尊敬的新老客户朋友：

2009年平安夜（10月24日）、圣诞节（10月25）即将来临！在节日期间，为了更好的完成配送工作，敬请各位新老客户朋友尽量提前预定！以便我们及时将您的祝福与爱意送达！

爱乐集鲜花网申明：
1.所有节日期间的订单（12月23-12月26日），均只承诺当天送达，不承诺具体送达的时间，上午下午也不承诺，敬请谅解！
2.关于鲜花花材调换问题，由于节日期间花材紧缺，订单饱和，所有鲜花配材配送部门酌情选择和包装，我们保证主花材一致，如主花材有变动我们会及时联系您更换花材，所以最好请各位客户在下单之前先联系客服是否有货，如没提前联系我们有权在没有货的情况下更换其他花材！

我们精选了圣诞专题鲜花供广大顾客选购，都是热销款式。
圣诞专题优惠活动限于23号前预定圣诞节期间配送的顾客。
节日送花有几点请大家留意，给您造成的不便敬请谅解！

1、关于价格
近期花材价格大幅上升，是往年同期的2-3倍，且越临近节日价格越高，越早预订，价格将越实惠！

在12月23日以前在本网站预订鲜花可以享受优惠圣诞预订价，12月23号起以后订购鲜花价格会有一定的上调，希望广大顾客理解。


2、关于定时:

诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达


3、关于配送：

由于节日期间，订单量多，很多城市的订单呈现饱和状态。偏僻的地址例如村县和城市周边之类的地址，节日期间一般不配送，市区范围的，如果是节日当天订购的，需要咨询下客服地址当天是否可送达。


4、关于花材：

⑴由于地域或季节的限制，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替；需要更换主花材时，我们将电话向订货人提出更换建议，假如在有效配送时间内得不到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。配材在分店内无的情况下将采取时令等值配材替代，实际送花以图片为参考，以商品规格文字说明为主。鲜花为手工做品，实际花束可能会与图示有些出入，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。

⑵特殊鲜花款式需要提前订购，请订购前咨询客服，例，蓝玫瑰，紫玫瑰，大型商务花篮等一般需要至少提前一天下单，马蹄莲和郁金香这类的鲜花都有相应的花期

⑶关于卡通花束的说明：卡通花束是以快递的方式送达给收花人，建议客户要考虑是否在意送达的时间再决定是否选择卡通花束， 原则上无法承诺具体到货日期。北京地区提前一天下单并支付，一般第二天可送达，其他城市3-7天左右。


5、关于网上自行下单并支付的客户：

节日期间，全国各地订单趋于饱和，提醒网上下订单并支付的顾客朋友在支付后主动和中国精品鲜花网客服核对订单，以确保订单能够按时送达，而由于地址过于偏远我们无法配送您的订单。本站将在节后3-5个工作日内给您退回货款，并扣除15元作为服务费用，请您谅解。


6、关于节日期间支付的几点说明;

⑴暂不提供上门收款服务，您可以选择其他相对方便的支付方式进行支付。

⑵除了订购圣诞配送（12月23日-26日）的鲜花享受圣诞预定优惠价； 其余的配送时间鲜花价格仍然按照会员价格执行。


7、关于送达回复：

节日期间，配送员都急于把每位订购人的心意进行传达，为了用最短的时间派送更多的订单，配送员将按区域路线的安排进行配送，并不一定每个订单我们都能马上得到配送部门的回馈信息并给您进行通知，敬请谅解！

为了给客服更充裕的时间跟进和回访订单，也请您尽量不要不断询问订单状态。请您随时和收花人保持电话联系鲜花送达情况，感谢您的支持和理解！

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